Acompanhe as flutuações de sentimento em qualquer local ou idioma para detectar situações negativas antes que elas aumentem.
Mostre palavras-chave direcionadas em menções qualitativas para responder proativamente a eventos adversos.
Meça o sucesso das atividades de controle de crises monitorando a resposta do cliente e seu impacto na saúde geral da marca.