Na era digital de hoje, a percepção e reputação de políticos e governos, assim como marcas, dependem do sentimento público. Este sentimento, mais do que qualquer outra coisa, é moldado pelo bate-papo nas redes sociais. Um evento recente, notável, foi a nomeação de um novo presidente para a CAIXA – Caixa Econômica Federal, uma instituição-chave no Brasil, crucial para a execução dos programas sociais do governo. Como foi recebido? O que os cidadãos estão dizendo? A mídia é favorável ou crítica?
Entre na era da Inteligência de Mídias Sociais Baseada em IA, associada à Inteligência Humana (IH).
Visão Estratégica em Velocidade Sem Precedentes
Métodos tradicionais de avaliar o sentimento público, como pesquisas e grupos focais, são demorados e podem ser reativos ao invés de proativos. Mas imagine uma plataforma que oferece insights em tempo real, alimentada pelo incomparável poder computacional da inteligência artificial (IA) combinada com o entendimento matizado da inteligência humana (IH).
Entendimento Holístico: Dizer, Pensar, Fazer
Nossa plataforma baseada em IA oferece uma tríade de dados:
- O que as Pessoas Dizem: Analisando milhões de menções, comentários e posts nas redes sociais.
- O que as Pessoas Fazem: Integrando dados de pesquisa do Google para explorar a curiosidade e preocupações do público.
- O que as Pessoas Pensam: Alinhando isso com dados de pesquisa para ver como o sentimento se traduz em ação.
Reconhecimento de Padrão: Além do Óbvio
Uma das capacidades únicas da IA é o reconhecimento de padrões em escala. Isso permite a identificação de tendências emergentes, tópicos e preocupações inesperadas da população que seriam impossíveis para analistas humanos descobrirem em um vasto mar de dados. Não se trata apenas de tópicos óbvios, mas de ler nas entrelinhas, encontrar correlações e sentimentos que podem ser latentes mas são significativos.
Por exemplo, quando uma nova política ou mudança (como a recente presidência da CAIXA) é anunciada, as reações imediatas são óbvias. Mas e quanto às preocupações ou questões secundárias que podem surgir em diferentes segmentos da população ou setores ligados a programas sociais-chave? Com a abordagem baseada em IA, esses não são mais pontos cegos.
Perspectivas Globais, Lições Locais
Países como EUA, Reino Unido e Austrália empregaram ferramentas semelhantes de inteligência em mídias sociais para entender o sentimento público sobre questões críticas. Seja para avaliar a reação pública a mudanças de políticas, entender o sentimento em relação a candidatos eleitorais ou prever o comportamento público em resposta a decisões governamentais.
Por exemplo, durante as negociações do Brexit, os funcionários do Reino Unido utilizaram a inteligência das redes sociais para entender o sentimento público, identificar concepções erradas e ajustar estratégias de comunicação.
Em Conclusão
A nomeação de um novo presidente para a CAIXA é um evento significativo com efeitos em toda a paisagem política e econômica do Brasil. Para entender e navegar por essas águas, é crucial que governos e políticos estejam equipados com uma plataforma de Inteligência de Mídias Sociais baseada em IA. Não se trata apenas de estar informado, mas de estar à frente, ser proativo e garantir que as ações tomadas estejam alinhadas com os sentimentos e necessidades do povo e investimentos nos programas sociais brasileiros.
No mundo de hoje, a questão não é se você deve integrar a IA à sua estratégia, mas o quão rapidamente você pode fazer isso.