Aplicação de inteligência artificial generativa, popularizada pelo ChatGPT, em dados coletados de fontes híbridas – integrando mídias sociais, Google searches, surveys e dados do cliente – para o descobrimento de termos, expressões e vertentes presentes nos assuntos comentados. Com o uso da inteligência artificial, a modelagem de tópicos é capaz de fazer uma mineração de texto que examina milhões de pontos de dados on-line (menções) e revela temas de conversa definidos pelos usuários nas redes, alguns desconhecidos a priori.

Os algoritmos de AI compreendem a semântica dos textos (Semantic AI), automaticamente lida com “o que” e “o como” da conversa do consumidor/autor, e traz a possibilidade de descoberta de entidades (pessoas, organizações, locais) e seus relacionamentos, bem como a identificação de padrões gramaticais populares, ou seja, como seu público costuma se expressar.

A aplicação de AI-First pressupõe um processo iterativo para se chegar ao resultado desejado (resposta de negócio) através da sinergia entre Inteligência Artificial e Inteligência Humana, que agrega discernimento e contexto à análise.